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Política de Troca e Devolução

🔁 Política de Troca e Devolução – PÁTIO COMÉRCIO DE TECIDOS E AVIAMENTOS LTDA

A Pátio Tecidos respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca sempre oferecer a melhor experiência de compra. Esta política tem como objetivo informar você, cliente, sobre os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

📍 Informações da Loja

Razão Social: PÁTIO COMÉRCIO DE TECIDOS E AVIAMENTOS LTDA
CNPJ: 38.595.026/0001-00
Endereço: Rua do Livramento, 93 – Santo Antônio, Recife – PE, CEP 50020-570
WhatsApp: (81) 99636-3311
E-mail: [email protected]

📦 Devolução por Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.

  • Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • O frete da devolução é por conta da loja apenas na primeira solicitação.

🔄 Troca por Tamanho, Cor ou Produto

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O item deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais.

  • A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

  • O frete para envio do produto à loja é responsabilidade do cliente. O reenvio da nova peça poderá ser gratuito, dependendo do caso e da campanha vigente.

⚠️ Produto com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve nos contatar em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

  • O item passará por uma análise técnica. Constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso integral.

  • Produtos danificados por uso inadequado ou lavagem incorreta não serão trocados.

❗ Condições que invalidam a troca/devolução

  • Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações, manchas ou danos não relacionados à fabricação;

  • Produtos sem etiqueta, sem embalagem original ou com ausência de acessórios;

  • Solicitações feitas fora dos prazos informados nesta política.

📞 Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando:

  1. Número do pedido;

  2. Motivo da troca ou devolução;

  3. Fotos do produto (em caso de defeito);

  4. Dados para reembolso (se aplicável).

 

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (81) 99636-3311